Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Versandkosten
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Tourano betreibt den Shop unter tourano.shop.
Der Betreiber pflegt Artikeldaten bei jedem Artikel.
Bestellung und Adresse
Rhein Motor Operations GmbH betreibt die Storefront.
Die Gesellschaft hat ihren Sitz in Deutschland.
Sie ist im Handelsregister eingetragen.
Sie steuert Bestellungen bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Lieferadresse aus der Bestellung gilt für die Zustellung.
Prüfen Sie die Adresse vor dem Abschluss der Bestellung.
Sendungsverfolgung
Die Abteilung verfolgt Sendungen.
Sendungsdaten werden beim Dienstleister abgefragt.
Kunden erhalten den Nachweis per E-Mail.
Zustellprobleme
Die Abteilung klärt Zustellprobleme mit Dienstleistern.
Melden Sie eine fehlende Sendung per E-Mail.
Melden Sie eine beschädigte Sendung per E-Mail.
Bestellnummer und Lieferadresse genügen zur Recherche.
Kontakt für Versandfragen
Primärer Support
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@tourano.shop.
Der primäre Kanal nimmt alle Anfragen entgegen.
Er verteilt Vorgänge an Fachabteilungen.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Statusänderungen erfolgen per E-Mail.
Bestellnummer und Anliegen genügen für die erste Antwort.
Versandabteilung
Die Adresse lautet versand@tourano.shop.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
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- Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Rückgabe und weitere Fakten
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
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