Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
Tourano ist ein unabhängiger Fachhändler für Motorrad-Pflege, Schutz und Connectivity.
Die Storefront lautet tourano.shop.
Der Betreiber ist Tourano, Königsallee 118, 40215 Düsseldorf, Deutschland.
Rhein Motor Operations GmbH hat ihren Sitz in Deutschland.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen.
Sie betreibt die Storefront tourano.shop.
Sie verantwortet den laufenden Betrieb.
Sie pflegt Artikeldaten.
Sie steuert Bestellungen bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.
Kontakt für Datenschutz
Die Abteilung für Datenschutz und rechtliche Anfragen verwaltet Löschersuchen.
Die E-Mail-Adresse lautet recht@tourano.shop.
Name und E-Mail der Bestellung identifizieren den Vorgang.
Die Identität wird geprüft.
Maßnahmen werden dokumentiert und bestätigt.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Daten, die Sie angeben
Wir speichern Name und Adresse aus der Bestellung.
Wir speichern die E-Mail-Adresse aus der Bestellung.
Wir speichern Inhalte Ihrer E-Mails an den Support.
Bestellnummer und Anliegen genügen für die erste Antwort.
Automatisch erfasste Daten
Der Server protokolliert Datum und Uhrzeit des Abrufs.
Der Server protokolliert die aufgerufene Seite.
Der Server protokolliert die IP-Adresse in gekürzter Form.
Der Browser übermittelt Typ und Version.
- Die Daten sichern den Betrieb.
- Die Daten erkennen Fehler.
Transaktions- und Supportunterlagen
Wir speichern Artikel, Preise und Zahlungsstatus jeder Bestellung.
Wir speichern Versandkosten von 8,00 € oder kostenlosen Versand ab 45,00 €.
Wir speichern den verwendeten Gutscheincode TOURANO31-15.
Wir speichern Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Wir speichern Garantieumfang aus den Produktdetails.
Jede Supportanfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Statusänderungen erfolgen per E-Mail.
Zwecke der Verwendung
Wir verarbeiten Bestellungen bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.
Wir beantworten Anfragen per E-Mail vor und nach dem Kauf.
Der primäre Kanal nimmt alle Anfragen entgegen.
Er verteilt Vorgänge an Fachabteilungen.
Wir prüfen Ansprüche aus Rückgabe und Garantie.
Dienstleister
Der Versanddienstleister erhält Name und Lieferadresse.
Der Zahlungsdienstleister erhält den Zahlbetrag.
Der E-Mail-Dienstleister verarbeitet Supportnachrichten.
Servicefakten stehen bei jedem Artikel.
Zahlungsverarbeitung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Kartendaten werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.
PayPal-Zahlungen werden in deren System abgewickelt.
Wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
Cookies und ähnliche Technologien
Wir nutzen technisch erforderliche Cookies für den Warenkorb.
Wir nutzen technisch erforderliche Cookies für den Checkout.
Sie steuern Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers.
Ohne erforderliche Cookies funktioniert die Bestellung nicht.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.
Der Zugriff ist auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.
Speicherdauer
Bestelldaten werden für die gesetzlichen Fristen aufbewahrt.
Supportvorgänge werden nach Abschluss der Anfrage archiviert.
Löschersuchen werden nach Prüfung umgesetzt.
Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Sie können Berichtigung falscher Daten verlangen.
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
- Senden Sie Anfragen an recht@tourano.shop.
- Senden Sie Supportanfragen an support@tourano.shop.
- Der Support antwortet Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr Europe/Berlin.
- Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Supportkontakt
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@tourano.shop.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Minderjährige
Das Angebot richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Richtlinie bei geänderten Abläufen an.
Das Datum oben nennt den aktuellen Stand.