Über uns

Tourano ist ein unabhängiger Fachhändler für Motorrad-Pflege, Schutz und Connectivity. Der Sitz liegt in der Königsallee 118 in 40215 Düsseldorf. Die Arbeit begann im Jahr 2019 im Handel mit Fahrzeugzubehör.

Der Katalog umfasst 515 Artikel aus vier Marken. Dazu gehören Alpine Hearing Protection / Alpine, BS Battery, Cardo und Belgom. Kunden vergleichen Marken nach Produktdetails und Preisen.

Wer den Shop betreibt

Betreiber ist die Rhein Motor Operations GmbH. Die Gesellschaft hat ihren Sitz in Deutschland. Sie ist im Handelsregister eingetragen.

Die GmbH betreibt die Storefront unter dem Namen Tourano. Sie verantwortet den laufenden Betrieb. Sie pflegt Artikeldaten und steuert Bestellungen bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.

Es gibt keine Filialen. Die Arbeit erfolgt aus einem Standort in Nordrhein-Westfalen. Die Bestellabwicklung läuft zentral von dort.

Woher der Schwerpunkt kommt

Der Schwerpunkt liegt auf Pflege, Schutz und Connectivity für Motorräder. Das Team arbeitet seit 2019 mit Zubehör für diese Bereiche. Die Erfahrung stammt aus Verkauf, Datenpflege und Kundenanfragen.

Mitarbeiter prüfen Passform und Kompatibilität anhand von Herstellerdaten. Sie nutzen Maßtabellen, Typenlisten und Montageanleitungen der Hersteller. Unklare Angaben werden vor der Listung geklärt.

Kunden erhalten technische Angaben vor dem Kauf. Nach dem Kauf erhalten sie Anleitungen zur Montage und Nutzung. Der Support antwortet per E-Mail vor und nach dem Kauf.

Wie wir Artikel auswählen

Das Sortiment enthält vier Marken aus Pflege, Schutz und Connectivity. Jeder Artikel benötigt ein Datenblatt. Jeder Artikel benötigt eine eindeutige Herstellerreferenz.

Ein Mitarbeiter gleicht Artikelnummer und Verpackung mit Herstellerdaten ab. Abweichungen stoppen die Listung. Erst nach Abgleich geht der Artikel online.

Die Fachabteilung prüft Belege innerhalb von zwei Werktagen. Hersteller werden bei Bedarf einbezogen. Servicefakten stehen bei jedem Artikel.

Was Kunden vor und nach dem Kauf erhalten

Kunden sehen Produktdetails und Preise direkt am Artikel. Garantieinformationen stehen in den Produktdetails. Der Support bestätigt den Umfang auf Anfrage.

Die E-Mail-Adresse lautet support@tourano.shop. Bestellnummer und Fotos des Artikels genügen zur Eröffnung einer Anfrage. Kunden erhalten eine Entscheidung mit Begründung.

Der Standardversand kostet 8,00 Euro. Bestellungen ab 45,00 Euro werden versandkostenfrei geliefert. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Wie unsere Preise entstehen

Das Modell bündelt den Einkauf über wenige Marken. Die Lagerhaltung erfolgt zentral an einem Standort. Der Vertrieb läuft ohne Filialen.

Einkaufsmengen senken den Stückpreis. Rahmenverträge sichern Konditionen für zwölf Monate. Automatisierte Prüfung reduziert manuelle Schritte.

Jeder Artikel durchläuft dieselbe Prüfung. Der Preis ändert nichts an Herkunft oder Kontrolle. Ware stammt vom Markenhersteller oder vom autorisierten Großhändler.

Jede Lieferung hat Lieferschein und Chargennummer. Die Herkunft ist über Belege nachweisbar. Preise ändern sich mit Einkaufspreis und Verfügbarkeit.

Der Katalogpreis gilt zum Zeitpunkt der Bestellung. Kunden zahlen den gelisteten Endpreis. Rabattcodes senken den Warenwert für berechtigte Artikel.

Aktionen und Rabattcodes

Aktionen werden aus der Handelsmarge und aus Herstellerzuschüssen finanziert. Der Checkout zeigt den Abzug. Der Code TOURANO31-15 gilt für berechtigte Artikel.

Der Code bringt 15 Prozent Rabatt im Checkout. Bedingungen stehen im Checkout. Kunden geben TOURANO31-15 im Checkout ein.

Originalware und Kontrolle

Jeder gelieferte Artikel ist Originalware. Die Herkunft ist über Belege nachweisbar. Sourcing-Standards schreiben Hersteller oder autorisierten Großhandel vor.

Vor dem Versand erfolgt eine Sichtprüfung auf Siegel und Zubehör. Batterien erhalten eine Spannungsmessung. Die Prüfung bezieht sich auf Siegel, Typenschild, Verpackung und Beilage.

Kunden prüfen Siegel und Typenschild nach Erhalt. Fotos von Verpackung und Etikett sichern den Befund. Fotos helfen der Fachabteilung bei der Einordnung.

Prüfung und Lösung bei Abweichung

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Rückzahlung. Die Rücksendekosten trägt der Betreiber. Die Gutschrift erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kunden erhalten eine Entscheidung mit Begründung. Die Fachabteilung dokumentiert den Vorgang mit Bestellnummer und Fotos. Hersteller werden bei Bedarf einbezogen.

Tourano wurde 2019 gegründet. Der Betreiber ist die Rhein Motor Operations GmbH in Düsseldorf. Der Katalog bleibt auf Pflege, Schutz und Connectivity für Motorräder ausgerichtet.