Betreiber ist Tourano mit Sitz in der Königsallee 118, 40215 Düsseldorf, Deutschland. Das Team arbeitet seit 2019 im Handel mit Fahrzeugzubehör. Die Arbeit erfolgt von einem Standort in Nordrhein-Westfalen aus.

Der Schwerpunkt liegt auf Pflege, Schutz und Connectivity für Motorräder. Mitarbeiter prüfen Passform und Kompatibilität anhand von Herstellerdaten. Kunden erhalten technische Angaben vor dem Kauf und Anleitungen zur Montage und Nutzung nach dem Kauf.

Das Sortiment enthält vier Marken mit 515 Artikeln. Dazu gehören Alpine Hearing Protection / Alpine, BS Battery, Cardo und Belgom.

• Alpine Hearing Protection / Alpine steht für Gehörschutz.
• BS Battery steht für Batterien.
• Cardo steht für Connectivity.
• Belgom steht für Pflege.

Jeder Artikel benötigt ein Datenblatt und eine eindeutige Herstellerreferenz. Ein Mitarbeiter gleicht Artikelnummer und Verpackung mit Herstellerdaten ab. Abweichungen stoppen die Listung.

Das Modell bündelt den Einkauf über wenige Marken. Die Lagerhaltung erfolgt zentral an einem Standort. Der Vertrieb läuft ohne Filialen. Einkaufsmengen senken den Stückpreis. Rahmenverträge sichern Konditionen für zwölf Monate.

Preise ändern sich mit Einkaufspreis und Verfügbarkeit. Der Katalogpreis gilt zum Zeitpunkt der Bestellung. Aktionen werden aus der Handelsmarge und aus Herstellerzuschüssen finanziert. Der Preis ändert nichts an Herkunft oder Kontrolle.

Der Code TOURANO31-15 gilt für berechtigte Artikel. Geben Sie TOURANO31-15 im Checkout ein. Der Rabatt von 15 Prozent wird abgezogen. Bedingungen stehen im Checkout.

Jeder gelieferte Artikel ist Originalware. Ware stammt vom Markenhersteller oder vom autorisierten Großhändler. Jede Lieferung hat Lieferschein und Chargennummer. Die Herkunft ist über Belege nachweisbar.

Vor dem Versand erfolgt eine Sichtprüfung auf Siegel und Zubehör. Batterien erhalten eine Spannungsmessung. Kunden prüfen Siegel und Typenschild nach Erhalt. Fotos von Verpackung und Etikett sichern den Befund.

Bestellnummer und Fotos des Artikels genügen zur Eröffnung. Die Fachabteilung prüft Belege innerhalb von zwei Werktagen. Hersteller werden bei Bedarf einbezogen. Kunden erhalten eine Entscheidung mit Begründung. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Rückzahlung. Die Rücksendekosten trägt der Betreiber. Die Gutschrift erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenden Sie sich an pruefung@tourano.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Sendungsdaten werden beim Dienstleister abgefragt. Kunden erhalten den Nachweis per E-Mail. Wenden Sie sich an versand@tourano.shop. Bestellnummer und Lieferadresse genügen zur Recherche.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Abteilung bearbeitet Bestellungen und Rückgaben. Sie verwaltet Erstattungen. Wenden Sie sich an bestellung@tourano.shop. Bestellnummer und Fotos klären den Vorgang.

Garantieinformationen stehen in den Produktdetails. Der Support bestätigt den Umfang. Wenden Sie sich an support@tourano.shop.

Die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden gelten für die Bestellung. Der Checkout zeigt den Abzug eines Rabatts. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich an support@tourano.shop.

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Statusänderungen erfolgen per E-Mail. Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr in der Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• beratung@tourano.shop beantwortet Fragen zu Passform und Funktionen. Fahrzeugmodell und Baujahr beschleunigen die Antwort.
• bestellung@tourano.shop bearbeitet Bestellungen und Rückgaben.
• versand@tourano.shop verfolgt Sendungen.
• pruefung@tourano.shop prüft Echtheit und Mängel.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Das gilt für Beratung, Bestellungen und Versand. Die Prüfung von Echtheit und Mängeln antwortet innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bestellnummer und Anliegen genügen für die erste Antwort.